Expediente único desde la entrada hasta el cierre.
Capacidad integrada en el producto para mejorar la gestión diaria.
OMIGEST · SOFTWARE DE GESTIÓN
Software para la gestión de OMIC y oficinas municipales de consumo
Software para OMIC: gestione consultas, reclamaciones, inspecciones, expedientes, agenda, estadísticas y memoria anual con OMIGEST.
01
Información centralizada
02
Procesos trazables
03
Trabajo por perfiles
RESULTADOS OPERATIVOS
Una herramienta que ordena el trabajo y facilita el seguimiento
Plazos, agenda y documentación bajo control.
Capacidad integrada en el producto para mejorar la gestión diaria.
Censo de establecimientos relacionado con actuaciones.
Capacidad integrada en el producto para mejorar la gestión diaria.
Indicadores fiables para memoria y dirección.
Capacidad integrada en el producto para mejorar la gestión diaria.
TRABAJO POR RESPONSABILIDADES
Cada perfil accede a lo que necesita
La solución organiza la información y las operaciones según funciones, permisos y responsabilidades.
Atención al consumidor
Registra consultas, reclamaciones y documentación aportada.
Técnicos de consumo
Tramitan expedientes, comunicaciones, mediaciones y actuaciones.
Inspección
Planifica visitas y documenta comprobaciones, actas y resultados.
Dirección
Consulta carga de trabajo, plazos, resultados e indicadores.
FUNCIONALIDADES
Todo el alcance funcional, explicado de forma clara
Las áreas siguientes forman una única solución: comparten información, evitan duplicidades y permiten conocer el estado real del servicio.
Personas consumidoras
Ficha única, datos de contacto, representación, historial y documentos vinculados.
Consultas y reclamaciones
Alta, clasificación, asignación, seguimiento, comunicaciones y resolución.
Censo de establecimientos
Empresas, actividades, ubicaciones, responsables y antecedentes relacionados.
Correspondencia y documentos
Entradas, salidas, plantillas, adjuntos, justificantes y trazabilidad documental.
Agenda y plazos
Avisos, vencimientos, tareas pendientes y planificación del trabajo técnico.
Inspecciones
Programación, visita, acta, deficiencias, medidas correctoras y seguimiento.
Expedientes sancionadores
Hechos, actuaciones, fases, resoluciones y documentación del procedimiento.
Mercados y campañas
Actuaciones agrupadas, campañas informativas o inspectoras y resultados.
Informes y estadísticas
Volumen, tipologías, sectores, tiempos, estados, resultados y memorias.
PROCESOS DE TRABAJO
Del registro inicial al control y el análisis
Los circuitos principales quedan ordenados en pasos comprensibles y verificables.
Consulta o reclamación
Identificar a la persona y el asunto · Registrar documentación · Asignar responsable y plazo · Realizar comunicaciones · Resolver y cerrar con trazabilidad
Inspección
Seleccionar establecimiento · Programar visita · Registrar comprobaciones · Emitir acta · Controlar subsanación y resultado
Seguimiento directivo
Revisar pendientes · Detectar vencimientos · Analizar carga y resultados · Obtener memoria del periodo
INFORMES Y CONTROL
Información útil para responsables y dirección
- Expedientes por estado, materia y sector
- Plazos y tareas pendientes
- Actividad por técnico
- Resultados de inspecciones
- Memoria estadística del servicio
SEGURIDAD Y TRAZABILIDAD
Acceso controlado y operaciones registradas
- Acceso por perfiles
- Historial de actuaciones
- Trazabilidad documental
- Copias de seguridad y conservación definidas por la organización
- Configuración conforme a la infraestructura municipal
VÍDEO EXPLICATIVO
Conozca Gestión integral de oficinas municipales de información al consumidor en pocos minutos
Una presentación narrada de la solución, sus principales funciones y la forma en que ayuda a organizar el servicio.
APLICACIÓN PRÁCTICA
Situaciones reales que puede resolver
Atender una reclamación con toda la documentación vinculada
Aplicación práctica en la actividad diaria del servicio.
Localizar antecedentes de un establecimiento
Aplicación práctica en la actividad diaria del servicio.
Preparar una campaña inspectora
Aplicación práctica en la actividad diaria del servicio.
Justificar actividad y resultados ante la dirección
Aplicación práctica en la actividad diaria del servicio.
Preguntas frecuentes sobre OMIGEST
OMIGEST es un programa informático para oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) y servicios municipales de consumo. Funciona como software para consultas, gestión de reclamaciones de consumo, denuncias, mediaciones, inspecciones, expedientes de consumo y elaboración de la memoria anual.
¿Qué es OMIGEST y a quién se dirige?
OMIGEST es una solución para oficinas municipales de información al consumidor. Organiza consultas, reclamaciones, expedientes, establecimientos y actuaciones inspectoras.
¿Permite seguir los plazos y la documentación de una reclamación?
Sí. Relaciona la persona consumidora, la documentación, el responsable, las comunicaciones y la resolución, con agenda, avisos y vencimientos para el seguimiento del expediente.
¿Qué informes puede consultar la dirección?
Ofrece consultas de expedientes por estado, materia y sector, plazos pendientes, actividad por técnico y resultados de inspección, además de la memoria estadística del servicio.
Otras soluciones municipales
Complete la gestión municipal con nuestro software para el censo municipal de animales y otras soluciones para ayuntamientos.
Experiencia con entidades
Alcorcón, Aranjuez, Móstoles y Parla figuran, entre otras entidades, en nuestras referencias de consumo y OMIGEST.
HABLEMOS DE SU ORGANIZACIÓN
Conozca OMIGEST aplicado a su forma de trabajar
Prepararemos una presentación centrada en sus perfiles, procesos y necesidades reales.